Política de Privacidad de 22bet

Para brindar sus servicios de manera adecuada, 22bet recopila distintos tipos de información de los usuarios. A continuación se describen las principales categorías de datos que pueden ser objeto de recolección.

Datos de Cuenta y Contacto

Cuando un usuario crea una cuenta en la plataforma, se solicita información básica de identificación, que puede incluir:

• Nombre completo;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Fecha de nacimiento;
• País de residencia.

Esta información permite verificar la identidad del usuario, gestionar el acceso a la cuenta y garantizar que se cumplan los requisitos de elegibilidad para operar en la plataforma.

Datos de Transacciones

Cada vez que un usuario realiza un depósito, retiro u otra operación financiera, se generan registros de transacción. Estos datos incluyen montos, fechas, métodos de pago utilizados y el historial de movimientos. Su recopilación tiene como finalidad procesar los pagos correctamente, prevenir el fraude y cumplir con las obligaciones de control financiero aplicables.

Información del Dispositivo y de Navegación

La plataforma puede recopilar información técnica sobre los dispositivos utilizados para acceder al sitio, así como datos de navegación. Esto abarca:

• Tipo de dispositivo y sistema operativo;
• Dirección IP;
• Tipo y versión del navegador;
• Páginas visitadas dentro del sitio;
• Duración de las sesiones.

Esta información permite optimizar el rendimiento del sitio y detectar posibles problemas de seguridad.

Interacciones con Atención al Cliente

Cuando los usuarios se comunican con el equipo de soporte, ya sea por chat en vivo, correo electrónico u otros canales disponibles, el contenido de esas interacciones puede ser registrado. Este registro tiene como propósito resolver consultas de manera eficiente y mejorar la calidad del servicio.

La información recopilada por 22bet se destina a distintas finalidades operativas, de seguridad y de mejora del servicio. A continuación se detallan los principales usos.

Gestión de Cuentas y Prestación del Servicio

Los datos personales se utilizan para crear y administrar las cuentas de los usuarios, procesar sus transacciones y garantizar el acceso continuo a los servicios de la plataforma. Sin esta información, no sería posible mantener una experiencia de usuario coherente y segura.

Verificación de Identidad y Prevención del Fraude

Uno de los usos más importantes de la información recopilada es la verificación de la identidad de los usuarios y la detección de actividades sospechosas. Esto incluye:

• Confirmar que los usuarios cumplen con los requisitos de edad;
• Detectar intentos de acceso no autorizado;
• Identificar patrones de comportamiento inusuales en las transacciones;
• Prevenir el uso indebido de los servicios.

Atención al Cliente

Los datos de contacto e historial de interacciones permiten al equipo de soporte atender las solicitudes de los usuarios de manera personalizada y resolver inconvenientes de forma más eficaz.

Comunicaciones y Preferencias

Con el consentimiento del usuario, la plataforma puede utilizar la información de contacto para enviar notificaciones sobre actualizaciones del servicio, cambios en las condiciones o comunicaciones relacionadas con la cuenta. Los usuarios tienen la posibilidad de gestionar sus preferencias de comunicación desde la configuración de su cuenta.

Mejora de la Plataforma

Los datos de navegación y uso del sitio se analizan de forma agregada para identificar áreas de mejora, corregir errores técnicos y optimizar la experiencia general de los usuarios en la plataforma.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar un sitio. 22bet utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento de la plataforma y personalizar la experiencia de navegación.

Para Qué Se Utilizan las Cookies

Las tecnologías de seguimiento presentes en la plataforma cumplen distintas funciones:

• Recordar las preferencias de idioma y configuración del usuario;
• Mantener activa la sesión iniciada para evitar interrupciones;
• Analizar el tráfico y el comportamiento de navegación dentro del sitio;
• Identificar páginas con mayor actividad para mejorar el contenido disponible;
• Personalizar el contenido según los hábitos de uso del usuario.

Tipos de Cookies Utilizadas

Entre las tecnologías de seguimiento empleadas se pueden distinguir las siguientes categorías:

• Cookies esenciales: necesarias para que el sitio funcione correctamente;
• Cookies analíticas: permiten recopilar información sobre el uso del sitio de forma anónima;
• Cookies de preferencias: almacenan configuraciones personalizadas del usuario;
• Cookies de terceros: pueden ser establecidas por proveedores externos de análisis o servicios integrados.

Gestión de Cookies

Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio. Las opciones de configuración varían según el navegador utilizado y pueden ajustarse en la sección de preferencias del mismo.

22bet puede compartir información de los usuarios con terceros en circunstancias específicas y limitadas. Esta compartición de datos se realiza con el único propósito de sostener las operaciones de la plataforma y cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Proveedores de Servicios

Para operar de manera eficiente, la plataforma puede recurrir a proveedores externos que prestan servicios técnicos, administrativos o de soporte. Estos proveedores pueden tener acceso a ciertos datos personales únicamente en la medida necesaria para cumplir sus funciones específicas.

Procesadores de Pagos

Las transacciones financieras se procesan a través de pasarelas de pago y entidades financieras autorizadas. Estas entidades reciben los datos necesarios para completar cada operación de forma segura y en cumplimiento de las normativas financieras vigentes.

Verificación de Identidad

Como parte de los procedimientos de registro y cumplimiento normativo, los datos de identidad del usuario pueden ser compartidos con proveedores especializados en verificación documental y validación de identidad.

Proveedores de Análisis

Herramientas de análisis externas pueden recibir datos de uso del sitio en forma anonimizada o agregada, con el fin de evaluar el rendimiento de la plataforma y orientar decisiones de mejora.

Obligaciones Regulatorias

En determinadas situaciones, la legislación vigente o las autoridades competentes pueden requerir la divulgación de información personal. En estos casos, los datos se comparten en estricto cumplimiento de las disposiciones legales aplicables.

En ningún caso 22bet vende ni cede información personal de sus usuarios a terceros con fines comerciales.

El manejo de la información financiera requiere especial cuidado dado el nivel de sensibilidad de estos datos. 22bet implementa procedimientos específicos para gestionar los datos relacionados con pagos y transacciones de forma segura y responsable.

Procesamiento Seguro de Pagos

Las operaciones de depósito y retiro se canalizan a través de procesadores de pagos que operan bajo estándares de seguridad reconocidos internacionalmente. Los datos financieros sensibles, como los números de tarjeta, se transmiten de forma encriptada y no son almacenados directamente en los servidores de la plataforma.

Monitoreo de Transacciones

Cada transacción registrada en la plataforma es objeto de seguimiento para detectar posibles irregularidades. Este monitoreo permite:

• Identificar transacciones inusuales o sospechosas;
• Prevenir el uso fraudulento de métodos de pago;
• Garantizar que los fondos operados tengan un origen lícito;
• Cumplir con las obligaciones en materia de prevención del lavado de activos.

Procedimientos de Verificación

Antes de autorizar ciertos retiros o cuando se detectan situaciones que lo ameritan, la plataforma puede solicitar documentación adicional para confirmar la identidad del titular de la cuenta y la legitimidad de las operaciones realizadas.

Historial de Transacciones

Los registros de las operaciones financieras son conservados durante el tiempo que establezcan las normativas aplicables. Este historial puede ser consultado por el usuario y también puede ser requerido por autoridades competentes en el marco de investigaciones regulatorias o legales.

La información personal recopilada por 22bet se almacena en servidores seguros y se conserva durante los períodos necesarios para cumplir con las finalidades para las que fue recolectada, así como con las obligaciones legales y regulatorias vigentes.

Criterios de Retención

El tiempo durante el cual se conserva la información de un usuario depende de distintos factores:

• El tipo de dato de que se trate;
• La relación activa o inactiva del usuario con la plataforma;
• Las obligaciones legales de conservación de registros aplicables en cada jurisdicción;
• Los plazos requeridos por las autoridades reguladoras del sector.

Conservación de Registros de Cuenta

Mientras una cuenta permanece activa, los datos asociados se conservan íntegramente para garantizar la continuidad del servicio y la correcta gestión de las operaciones del usuario. Tras el cierre de una cuenta, ciertos datos pueden mantenerse durante un período adicional en cumplimiento de normativas aplicables.

Eliminación de Datos

Una vez vencidos los plazos de retención aplicables y en ausencia de obligaciones legales que requieran su conservación, los datos personales son eliminados o anonimizados de forma segura.

Historial de Actividad

El historial de apuestas, transacciones y actividad en la plataforma puede ser conservado durante períodos extendidos, particularmente cuando así lo exigen las normativas de juego responsable, prevención del lavado de activos o resolución de disputas.

La protección de la información personal de los usuarios es una prioridad operativa de 22bet. Para ello, se implementan diversas medidas técnicas y organizativas destinadas a salvaguardar los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

Cifrado de Datos

La transmisión de información entre el dispositivo del usuario y los servidores de la plataforma se realiza mediante protocolos de cifrado estándar del sector. Esto garantiza que los datos personales y financieros viajen de forma protegida durante cada sesión.

Control de Acceso

El acceso a la información personal almacenada está restringido al personal autorizado que lo requiere para el desempeño de sus funciones específicas. Se aplican políticas de acceso basadas en el principio de mínimo privilegio.

Protección de la Cuenta del Usuario

Los usuarios también tienen un papel activo en la seguridad de sus cuentas. Entre las medidas disponibles se incluyen:

• Uso de contraseñas robustas;
• Verificación en dos pasos cuando esté disponible;
• Cierre de sesión al finalizar cada uso desde dispositivos compartidos.

Monitoreo y Detección de Amenazas

La plataforma implementa sistemas de monitoreo continuo destinados a detectar actividades inusuales, intentos de acceso no autorizados y otras situaciones que puedan representar un riesgo para la seguridad de los datos.

Limitaciones de la Seguridad

Ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta. En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte a los usuarios, la plataforma tomará las medidas necesarias conforme a las obligaciones legales vigentes.

Los usuarios de 22bet cuentan con derechos específicos en relación con el tratamiento de su información personal. Estos derechos pueden ejercerse a través de los canales de contacto disponibles en la plataforma.

Acceso a la Información Personal

Cada usuario tiene el derecho de solicitar información sobre los datos personales que la plataforma conserva en relación con su cuenta. Esto incluye conocer qué categorías de datos se almacenan y con qué finalidad.

Corrección de Datos

Cuando la información registrada resulte inexacta o esté desactualizada, el usuario puede solicitar su corrección. Mantener los datos actualizados contribuye al correcto funcionamiento de la cuenta.

Gestión de Preferencias de Comunicación

Los usuarios pueden configurar sus preferencias respecto a las comunicaciones que desean recibir. Esto incluye la posibilidad de optar por no recibir determinadas notificaciones o comunicaciones de carácter informativo.

Solicitud de Eliminación de Datos

En determinadas circunstancias y sujeto a las obligaciones legales de retención aplicables, los usuarios pueden solicitar la eliminación de su información personal. La plataforma evaluará cada solicitud conforme a la normativa vigente.

Portabilidad de Datos

Donde resulte aplicable según la legislación correspondiente, los usuarios pueden solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

Cómo Ejercer Estos Derechos

Las solicitudes relacionadas con los derechos de privacidad pueden presentarse a través del servicio de atención al cliente de 22bet. La plataforma procurará dar respuesta a cada solicitud en los plazos razonables que establezca la normativa aplicable.

En el marco de sus operaciones, 22bet puede transferir, procesar o almacenar información personal en distintos países o jurisdicciones. Esto puede ocurrir como consecuencia del uso de proveedores de servicios técnicos, infraestructura de servidores o herramientas de análisis que operan en diferentes regiones del mundo.

Por Qué Ocurren las Transferencias Internacionales

Las plataformas en línea de alcance global suelen utilizar infraestructura tecnológica distribuida en múltiples ubicaciones geográficas. Esto puede implicar que los datos de los usuarios sean procesados en países distintos a aquel donde residen. Entre las razones más comunes se encuentran:

• El uso de proveedores de almacenamiento en la nube con servidores en distintas regiones;
• La contratación de servicios de procesamiento de pagos con base operativa en otros países;
• La utilización de herramientas de análisis de tráfico gestionadas por terceros internacionales.

Salvaguardas Aplicadas

Cuando se realizan transferencias de datos a otros países, se aplican medidas para proteger la información durante ese proceso. Estas medidas pueden incluir:

• Acuerdos contractuales con los proveedores receptores de los datos;
• Transferencias hacia países que cuenten con niveles de protección de datos reconocidos;
• Implementación de mecanismos técnicos para asegurar la confidencialidad de los datos transferidos.

Los usuarios de Argentina quedan informados de que sus datos pueden ser procesados fuera del territorio nacional, en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas reglamentarias.

22bet es una plataforma de entretenimiento en línea destinada exclusivamente a personas mayores de edad. El acceso a los servicios de apuestas deportivas y casino está reservado para usuarios que cumplan con los requisitos de edad establecidos por la legislación aplicable en su jurisdicción.

Restricciones de Edad

Para registrarse y operar en la plataforma, los usuarios deben declarar que tienen la edad mínima requerida para participar en actividades de juego en su país de residencia. En Argentina, la edad mínima para acceder a este tipo de servicios es de 18 años.

Medidas de Verificación

Como parte del proceso de registro y verificación de identidad, la plataforma implementa procedimientos destinados a confirmar que los usuarios cumplen con los requisitos de edad. Esto puede incluir la solicitud de documentación oficial que acredite la identidad y la edad del solicitante.

Datos de Menores de Edad

22bet no recopila de forma intencional información personal de personas menores de edad. Si se detectara que un usuario menor ha logrado acceder a la plataforma o que se han recopilado datos suyos sin la debida autorización, dichos datos serán eliminados y la cuenta será clausurada de inmediato.

Responsabilidad Compartida

Los adultos responsables del entorno digital de menores de edad en su hogar tienen un papel importante en el control del acceso a plataformas de juego en línea. Se recomienda utilizar las herramientas de control parental disponibles en los dispositivos y navegadores para limitar el acceso de menores a este tipo de contenido.

La Política de Privacidad de 22bet puede ser objeto de modificaciones periódicas. Estas actualizaciones pueden responder a cambios en la legislación aplicable, en las prácticas operativas de la plataforma, en los servicios ofrecidos o en los requisitos regulatorios del sector.

Razones para la Revisión de la Política

Entre los motivos más comunes que pueden dar lugar a una actualización de este documento se encuentran:

• Cambios en la normativa de protección de datos vigente en Argentina o en otras jurisdicciones relevantes;
• Incorporación de nuevas funcionalidades o servicios en la plataforma;
• Modificaciones en los acuerdos con proveedores de servicios externos;
• Mejoras en los procedimientos de seguridad y tratamiento de datos.

Notificación de Cambios

Cuando se introduzcan modificaciones relevantes en la Política de Privacidad, la plataforma procurará informar a los usuarios a través de los canales habituales de comunicación, como notificaciones en el sitio o mensajes enviados a la dirección de correo electrónico registrada.

Revisión Periódica Recomendada

Se recomienda a los usuarios revisar este documento con regularidad para mantenerse informados sobre las prácticas de privacidad vigentes. La fecha de la última actualización de este documento será indicada en la parte superior o inferior de la página correspondiente.

La continuidad en el uso de la plataforma tras la publicación de una versión actualizada de la Política de Privacidad implica la aceptación de los términos revisados.

Esta sección ofrece un repaso de los principios fundamentales que rigen el tratamiento de la información personal en 22bet. El objetivo es proporcionar a los usuarios una visión clara y concisa de las prácticas descritas a lo largo de este documento.

Recopilación de Datos

Se recopila información personal de los usuarios con propósitos específicos: gestión de cuentas, procesamiento de transacciones, verificación de identidad, seguridad y mejora del servicio. Solo se recogen los datos necesarios para cumplir con estas finalidades.

Uso de la Información

Los datos personales se utilizan para prestar los servicios de la plataforma, garantizar la seguridad de las operaciones, atender consultas y cumplir con las obligaciones regulatorias correspondientes. No se utilizan con fines distintos a los declarados en esta política.

Seguridad de los Datos

Se implementan medidas técnicas y organizativas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. El cifrado de datos y los controles de acceso son parte central de estas salvaguardas.

Derechos del Usuario

Los usuarios tienen el derecho de acceder a su información, solicitar correcciones, gestionar sus preferencias de comunicación y, en los casos que corresponda, pedir la eliminación de sus datos. Estos derechos pueden ejercerse a través del servicio de atención al cliente.

Transparencia y Actualizaciones

Cualquier modificación relevante en las prácticas de privacidad será comunicada a los usuarios. Se recomienda revisar esta política con periodicidad para estar al tanto de cualquier cambio en el tratamiento de los datos personales.